Tin Tức

Chương Trình Tập Huấn “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thái Độ Phục Vụ Trong Trường Đại Học”

Ý thức tầm quan trọng của “Kỹ năng giao tiếp và Thái độ phục vụ” quyết định sự trường tồn của một tổ chức, ngày 22/02/2019, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục các nước Đông Nam Á, Trung tâm Đào tạo Khu vực của Seameo tại Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn: “Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ trong trường đại học” cho hơn 30 cán bộ viên chức, đại diện cho các Khoa, Phòng, Ban trong Trường.

 

IMG_4481

Không khí vui tươi tại buổi tập huấn

 

Trong thời lượng một ngày của chương trình tập huấn, Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên đến từ SEAMEO đã khái quát tổng quan về giao tiếp, bao gồm những khái niệm và những nguyên tắc vàng trong giao tiếp cũng như 9 nền tảng cốt lõi trong giao tiếp đắc nhân tâm. Thông qua bài giảng cùng sự kết hợp linh hoạt phương pháp trực quan, chia người học thành các nhóm cùng tương tác thảo luận, chơi trò chơi và trình bày quan điểm, diễn giả đã làm rõ những trọng điểm cần lưu ý trong giao tiếp đối với các nhóm đối tượng giao tiếp chính của cán bộ, nhân viên nhà trường (sinh viên, phụ huynh, đối tác, đồng nghiệp,…) đồng thời hướng dẫn người tham gia những phương pháp sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ hiệu quả trong giao tiếp.

 

IMG_4480

Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên SEAMEO trình bày tại lớp học

 

IMG_4506

Nhiều hoạt động vui tươi trong buổi tập huấn

Đối với thái độ phục vụ, có 4 dạng nhận biết tâm lý khách hàng được Thầy Thanh chia sẻ cùng với những bí quyết để tạo nên hình ảnh đa phong cách và chuyên nghiệp trong tác phong phục vụ; các phương pháp xoa dịu cảm xúc tiêu cực và cách thức chinh phục thiện cảm, độ tin cậy từ phía khách hàng được Thầy đề cập chi tiết. Bên cạnh đó, các tình huống cũng được nêu ra để người học phân tích, trình bày quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm, từ đó ứng dụng những kỹ năng và phương pháp đã được học một cách linh hoạt và thuận tiện.

 

IMG_4558

 

IMG_4716

 

IMG_4758

Báo cáo viên và các Thầy, Cô chụp hình lưu niệm tại buổi tập huấn

Tú Uyên

TIN LIÊN QUAN

10 - T.2 2021

Trường ĐH Mở TPHCM đứng vị trí 16 trong tổng số 178 cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam trong bảng xếp hạng WEBOMETRICS tháng 1/2021

Trong bảng công bố xếp hạng Webometrics lần thứ nhất của năm 2021, Trường ĐH Mở TPHCM có thứ hạng 16 ở Việt Nam, 149 Đông Nam Á, 1635 Châu…

03 - T.2 2021

Hoạt động “Cải tạo mảng tường cũ, kết hợp tuyên truyền bảo vệ môi trường phục vụ cộng đồng” của CLB OU Green+, Trường ĐH Mở TPHCM

Tiếp nối hiệu quả từ hoạt động “Cải tạo mảng tường cũ, kết hợp tuyên truyền bảo vệ môi trường” của CLB OU Green+ tại Phường 14, Quận 10, TP.HCM…

01 - T.2 2021

BGH Trường ĐH Mở TPHCM thăm và chúc Tết các đơn vị liên kết đào tạo

Tuần qua, GS.TS Nguyễn Minh Hà – Hiệu trưởng Trường ĐH Mở TPHCM dẫn đầu Đoàn thăm và chúc Tết các đơn vị liên kết đào tạo. GS.TS Nguyễn Minh…

27 - T.1 2021

Career Talk 4, chủ đề “Để ứng tuyển thành công vào ngân hàng”

Trường Đại học Mở TP.HCM đã tổ chức Chương trình trực tuyến số tháng 01/2021 – CAREER TALK 4 với chủ đề “Để ứng tuyển thành công vào ngân hàng”…

24 - T.1 2021

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tham dự ngày hội Tư vấn tuyển sinh Báo Tuổi Trẻ 2021

Song song với hình thức Tư vấn tuyển sinh trực tuyến tại fanpage: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Tư vấn tuyển sinh, ngày 24-01-2021, ban…

24 - T.1 2021

Ngày hội “Tết dân tộc – Âm hưởng cổ truyền” năm 2021

Ngày 24/01/2021, tại cơ sở 371 Nguyễn Kiệm, Đoàn trường – Hội sinh viên Trường ĐH Mở TPHCM phối hợp với Nhà Văn hóa Sinh viên Thành phố Hồ Chí…

23 - T.1 2021

Trường ĐH Mở TPHCM trao bằng tốt nghiệp hình thức đào tạo từ và vừa làm vừa học

Vào ngày 23/01/2021, tại Hội trường 602 cơ sở 97 Võ Văn Tần, Trung tâm Đào tạo từ xa đã tổ chức Lễ trao bằng Tốt nghiệp cho 555 sinh…

22 - T.1 2021

Trường ĐH Mở TPHCM tổ chức họp mặt các đơn vị liên kết đào tạo năm 2021

Ngày 22 tháng 1 năm 2021, tại Hội trường 602, cơ sở 97 Võ Văn Tần, Trường ĐH Mở TPHCM đã tổ chức Chương trình họp mặt các đơn vị…

22 - T.1 2021

Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Trường Đại học Mở TP.HCM và Công ty LogiGear VN

Sáng ngày 12/01/2021, tại cơ sở 97 Võ Văn Tần, Quận 3, TPHCM đã diễn ra lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Trường Đại học Mở TPHCM và…

21 - T.1 2021

Trường ĐH Mở TPHCM tổ chức Hội thảo “Nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao công nghệ”

Ngày 21 tháng 01 năm 2020, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Hội thảo về hoạt động chuyển giao công nghệ với chủ đề “Nghiên…