Tin Tức

Chương Trình Tập Huấn “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thái Độ Phục Vụ Trong Trường Đại Học”

Ý thức tầm quan trọng của “Kỹ năng giao tiếp và Thái độ phục vụ” quyết định sự trường tồn của một tổ chức, ngày 22/02/2019, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục các nước Đông Nam Á, Trung tâm Đào tạo Khu vực của Seameo tại Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn: “Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ trong trường đại học” cho hơn 30 cán bộ viên chức, đại diện cho các Khoa, Phòng, Ban trong Trường.

 

IMG_4481

Không khí vui tươi tại buổi tập huấn

 

Trong thời lượng một ngày của chương trình tập huấn, Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên đến từ SEAMEO đã khái quát tổng quan về giao tiếp, bao gồm những khái niệm và những nguyên tắc vàng trong giao tiếp cũng như 9 nền tảng cốt lõi trong giao tiếp đắc nhân tâm. Thông qua bài giảng cùng sự kết hợp linh hoạt phương pháp trực quan, chia người học thành các nhóm cùng tương tác thảo luận, chơi trò chơi và trình bày quan điểm, diễn giả đã làm rõ những trọng điểm cần lưu ý trong giao tiếp đối với các nhóm đối tượng giao tiếp chính của cán bộ, nhân viên nhà trường (sinh viên, phụ huynh, đối tác, đồng nghiệp,…) đồng thời hướng dẫn người tham gia những phương pháp sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ hiệu quả trong giao tiếp.

 

IMG_4480

Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên SEAMEO trình bày tại lớp học

 

IMG_4506

Nhiều hoạt động vui tươi trong buổi tập huấn

Đối với thái độ phục vụ, có 4 dạng nhận biết tâm lý khách hàng được Thầy Thanh chia sẻ cùng với những bí quyết để tạo nên hình ảnh đa phong cách và chuyên nghiệp trong tác phong phục vụ; các phương pháp xoa dịu cảm xúc tiêu cực và cách thức chinh phục thiện cảm, độ tin cậy từ phía khách hàng được Thầy đề cập chi tiết. Bên cạnh đó, các tình huống cũng được nêu ra để người học phân tích, trình bày quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm, từ đó ứng dụng những kỹ năng và phương pháp đã được học một cách linh hoạt và thuận tiện.

 

IMG_4558

 

IMG_4716

 

IMG_4758

Báo cáo viên và các Thầy, Cô chụp hình lưu niệm tại buổi tập huấn

Tú Uyên

TIN LIÊN QUAN

23 - T.9 2022

Trường Đại học Mở TPHCM tổ chức tập huấn “Ứng dụng ICT trong kiểm tra, đánh giá người học” dành cho giảng viên, viên chức.

Trường Đại học Mở TPHCM đã tổ chức khóa tập huấn “Ứng dụng ICT* (Information & Communication Technology – Công nghệ thông tin và truyền thông) trong kiểm tra, đánh…

23 - T.9 2022

Trường ĐH Mở TPHCM đảm nhận nhiệm vụ Chủ nhiệm CLB Giáo dục mở Việt Nam

Sáng ngày 23-9-2022, tại Hà Nội, Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Các trường đại học, cao đẳng Việt Nam – Phó giáo sư Tiến sĩ Trần Xuân Nhĩ phát…

21 - T.9 2022

Trường Đại học Mở TP.HCM liên kết với Trường Đại học Edith Cowan (ECU), Úc mở chuyên ngành đào tạo trình độ Tiến sĩ Giáo dục về Lý luận và Phương pháp dạy học bộ môn Tiếng Anh đầu tiên tại khu vực phía Nam.

Từ năm 2017, Trường Đại học Mở TP.HCM và Trường Đại học Edith Edith Cowan (ECU), Úc đã có những hợp tác về việc đào tạo trình độ cao học…

20 - T.9 2022

Trường Đại học Mở TP.HCM tiếp đón và trao đổi hợp tác với Trường Đại học Muhammadiyah Malang (Indonesia)

Sáng ngày 20/09/2022, tại cơ sở 35 – 37 Hồ Hảo Hớn, đại diện Trường Đại học Mở TP.HCM đã có buổi đón tiếp và trao đổi hợp tác với…

15 - T.9 2022

Trường Đại học Mở TP.HCM ký kết thỏa thuận hợp tác với National Geographic Learning

Trường Đại học Mở TP.HCM luôn quan tâm sâu sắc trong việc phát triển trình độ ngoại ngữ và môi trường học tập của người học, đặc biệt trong việc…

09 - T.9 2022

Tết Trung thu OU năm 2022

Thực hiện theo chương trình công tác năm học 2022-2023 và nhằm mục tiêu chăm lo đời sống tinh thần cho con viên chức – người lao động trường nhân…

07 - T.9 2022

Hội nghị Tập huấn nghiệp vụ công tác xây dựng Đảng và công tác tổ chức Đại hội chi bộ nhiệm kỳ 2022-2025

Sáng ngày 07/09/2022, tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Đảng ủy Trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh và Đảng ủy trường Đại học Sư phạm Thể dục…

06 - T.9 2022

Trường Đại học Mở TPHCM tổ chức hội nghị Tổng kết và triển khai Kế hoạch công việc trọng tâm năm học 2022-2023

Sáng ngày 06/09/2022, Trường Đại học Mở TPHCM tổ chức Hội nghị Kế hoạch công việc trọng tâm năm học 2022 – 2023 tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu….

06 - T.9 2022

Hội nghị Tổng kết hoạt động Khoa học và Công nghệ năm 2022

Chiều ngày 06/09/2022, tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Trường Ðại học Mở TP. Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị Tổng kết Khoa học và Công nghệ 2022…

05 - T.9 2022

Trao tặng kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp giáo dục” cho 17 viên chức Trường ĐH Mở TPHCM

Sáng ngày 05/09/2022, tại Hội trường 202 cơ sở 35-37 Hồ Hảo Hớn, Quận 1, Trường Đại học Mở TPHCM đã tổ chức lễ trao kỷ niệm chương “Vì sự…