Tin Tức

Chương Trình Tập Huấn “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thái Độ Phục Vụ Trong Trường Đại Học”

Ý thức tầm quan trọng của “Kỹ năng giao tiếp và Thái độ phục vụ” quyết định sự trường tồn của một tổ chức, ngày 22/02/2019, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục các nước Đông Nam Á, Trung tâm Đào tạo Khu vực của Seameo tại Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn: “Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ trong trường đại học” cho hơn 30 cán bộ viên chức, đại diện cho các Khoa, Phòng, Ban trong Trường.

 

IMG_4481

Không khí vui tươi tại buổi tập huấn

 

Trong thời lượng một ngày của chương trình tập huấn, Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên đến từ SEAMEO đã khái quát tổng quan về giao tiếp, bao gồm những khái niệm và những nguyên tắc vàng trong giao tiếp cũng như 9 nền tảng cốt lõi trong giao tiếp đắc nhân tâm. Thông qua bài giảng cùng sự kết hợp linh hoạt phương pháp trực quan, chia người học thành các nhóm cùng tương tác thảo luận, chơi trò chơi và trình bày quan điểm, diễn giả đã làm rõ những trọng điểm cần lưu ý trong giao tiếp đối với các nhóm đối tượng giao tiếp chính của cán bộ, nhân viên nhà trường (sinh viên, phụ huynh, đối tác, đồng nghiệp,…) đồng thời hướng dẫn người tham gia những phương pháp sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ hiệu quả trong giao tiếp.

 

IMG_4480

Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên SEAMEO trình bày tại lớp học

 

IMG_4506

Nhiều hoạt động vui tươi trong buổi tập huấn

Đối với thái độ phục vụ, có 4 dạng nhận biết tâm lý khách hàng được Thầy Thanh chia sẻ cùng với những bí quyết để tạo nên hình ảnh đa phong cách và chuyên nghiệp trong tác phong phục vụ; các phương pháp xoa dịu cảm xúc tiêu cực và cách thức chinh phục thiện cảm, độ tin cậy từ phía khách hàng được Thầy đề cập chi tiết. Bên cạnh đó, các tình huống cũng được nêu ra để người học phân tích, trình bày quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm, từ đó ứng dụng những kỹ năng và phương pháp đã được học một cách linh hoạt và thuận tiện.

 

IMG_4558

 

IMG_4716

 

IMG_4758

Báo cáo viên và các Thầy, Cô chụp hình lưu niệm tại buổi tập huấn

Tú Uyên

TIN LIÊN QUAN

24 - T.2 2024

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tiếp đón và làm việc với Trường Đại học Óbuda, Hungary

Sáng ngày 23/02/2024, tại cơ sở 35 – 37 Hồ Hảo Hớn, Quận 1, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã có buổi tiếp đón và làm…

17 - T.2 2024

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh họp mặt Tân niên Xuân Giáp Thìn năm 2024

Hòa chung không khí rộn ràng của những ngày đầu Xuân Giáp Thìn năm 2024, ngày 15/02/2024 (nhằm mùng 06 Tết) Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh…

16 - T.2 2024

06 Tạp chí chuyên ngành của Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tham gia hệ thống dữ liệu quốc tế RePEc

Tháng 01/2024, hệ thống dữ liệu quốc tế RePEc (Research Papers in Economics) là hệ thống dữ liệu kinh tế và các dữ liệu thuộc các lĩnh vực khác có…

15 - T.2 2024

Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh được xếp hạng thuộc Top 5 cơ quan báo chí dẫn đầu khối tạp chí khoa học

Theo Thống tấn xã Việt Nam tại Hà Nội, ngày 21/12/2023 lần đầu tiên, lĩnh vực báo chí có một chiến lược được Thủ tướng Chính phủ ban hành, đó…

05 - T.2 2024

Họp Mặt Tất Niên Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh: Khép lại năm cũ, mừng Xuân Giáp Thìn 2024

Hòa chung không khí rộn ràng dịp cuối năm, ngày 01/02/2024 Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh tổ chức buổi họp mặt tất niên – Mừng Xuân Giáp…

03 - T.2 2024

Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh chúc mừng Đảng ủy Trường nhân dịp Kỷ niệm 94 năm thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam (03/02/1930 – 03/02/2024)

Ngày 01/02/2024, Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh chúc mừng Đảng uỷ nhân dịp Kỷ niệm 94 năm thành lập Đảng Cộng sản Việt…

02 - T.2 2024

Sơ kết chương trình phối hợp hoạt động giữa Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh và Bộ tư lệnh TP. Hồ Chí Minh năm 2023

Chiều ngày 01/02/2024, Trường Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh tổ chức Họp sơ kết chương trình phối hợp hoạt động giữa Nhà trường và Bộ tư lệnh Tp. Hồ…

02 - T.2 2024

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đón tiếp Tổng Lãnh sự quán Campuchia đến thăm và chúc Tết

Sáng ngày 01/02/2024, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh vinh dự đón tiếp Tổng Lãnh sự quán Campuchia đến thăm và chúc Tết tại cơ sở 97…

29 - T.1 2024

Giải bóng đá Cựu sinh viên Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – “Mừng Xuân Giáp Thìn 2024”

Sáng ngày 28/01/2024, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Giải bóng đá Cựu sinh viên – “Mừng Xuân Giáp Thìn 2024” tại cơ sở Long…

25 - T.1 2024

Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh với các đơn vị Tòa án nhân dân

Nhằm thiết lập mối quan hệ hợp tác giữa Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và các cơ quan, đơn vị, xây dựng mạng lưới hỗ trợ…