Tin Tức

Chương Trình Tập Huấn “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thái Độ Phục Vụ Trong Trường Đại Học”

Ý thức tầm quan trọng của “Kỹ năng giao tiếp và Thái độ phục vụ” quyết định sự trường tồn của một tổ chức, ngày 22/02/2019, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục các nước Đông Nam Á, Trung tâm Đào tạo Khu vực của Seameo tại Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn: “Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ trong trường đại học” cho hơn 30 cán bộ viên chức, đại diện cho các Khoa, Phòng, Ban trong Trường.

 

IMG_4481

Không khí vui tươi tại buổi tập huấn

 

Trong thời lượng một ngày của chương trình tập huấn, Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên đến từ SEAMEO đã khái quát tổng quan về giao tiếp, bao gồm những khái niệm và những nguyên tắc vàng trong giao tiếp cũng như 9 nền tảng cốt lõi trong giao tiếp đắc nhân tâm. Thông qua bài giảng cùng sự kết hợp linh hoạt phương pháp trực quan, chia người học thành các nhóm cùng tương tác thảo luận, chơi trò chơi và trình bày quan điểm, diễn giả đã làm rõ những trọng điểm cần lưu ý trong giao tiếp đối với các nhóm đối tượng giao tiếp chính của cán bộ, nhân viên nhà trường (sinh viên, phụ huynh, đối tác, đồng nghiệp,…) đồng thời hướng dẫn người tham gia những phương pháp sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ hiệu quả trong giao tiếp.

 

IMG_4480

Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên SEAMEO trình bày tại lớp học

 

IMG_4506

Nhiều hoạt động vui tươi trong buổi tập huấn

Đối với thái độ phục vụ, có 4 dạng nhận biết tâm lý khách hàng được Thầy Thanh chia sẻ cùng với những bí quyết để tạo nên hình ảnh đa phong cách và chuyên nghiệp trong tác phong phục vụ; các phương pháp xoa dịu cảm xúc tiêu cực và cách thức chinh phục thiện cảm, độ tin cậy từ phía khách hàng được Thầy đề cập chi tiết. Bên cạnh đó, các tình huống cũng được nêu ra để người học phân tích, trình bày quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm, từ đó ứng dụng những kỹ năng và phương pháp đã được học một cách linh hoạt và thuận tiện.

 

IMG_4558

 

IMG_4716

 

IMG_4758

Báo cáo viên và các Thầy, Cô chụp hình lưu niệm tại buổi tập huấn

Tú Uyên

TIN LIÊN QUAN

29 - T.4 2021

Trường ĐH Mở TPHCM tiếp đón Đoàn khảo sát chính thức phục vụ đánh giá ngoài Chương trình đào tạo trình độ đại học

Từ ngày 25/4 đến ngày 29/4, Trường Đại học Mở TPHCM đã hoàn thành các nội dung Khảo sát chính thức phục vụ công tác Đánh giá ngoài của Đoàn Đánh…

29 - T.4 2021

Thông báo xét tuyển Kết quả kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2021

THÔNG BÁO Về việc tuyển sinh Đại học Chính quy năm 2021, Phương thức xét tuyển điểm Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2021 MÃ TRƯỜNG: MBS    CHỈ TIÊU: 4470 Trường Đại…

23 - T.4 2021

Chia sẻ nghiên cứu về khu vực Đông Nam Á trong bối cảnh mới

Sáng 23/4, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp cùng Hội Hữu nghị Việt Nam – Đông Nam Á tổ chức Hội thảo khoa học “Đông…

22 - T.4 2021

Hội thảo FINTECH và Ký kết hợp tác giữa các trường đối tác của dự án Trust tại Việt Nam

Sáng ngày 22/4/2021, tại Trường ĐH Kinh tế – Đại học Huế đã diễn ra Hội thảo Fintech và Lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác giữa ba…

18 - T.4 2021

CLB Vovinam Trường ĐH Mở TPHCM tổ chức thi thăng đai cấp sơ đẳng

Sáng ngày 18/04/2021 Ban huấn luyện CLB Vovinam – Việt Võ Đạo Trường ĐH Mở TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức thi thăng đai cấp Sơ đẳng cho các…

18 - T.4 2021

Buổi tư vấn – giới thiệu chương trình tuyển sinh Tiến sĩ 2021 trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh

Chiều ngày 17 tháng 4 năm 2021 tại cơ sở 97 Võ Văn Tần đã diễn ra buổi tư vấn, giới thiệu chương trình Tiến Sĩ của trường Đại học…

17 - T.4 2021

TVN Group trao tặng 30 suất học bổng cho sinh viên Trường Đại học Mở TP. HCM

30 suất học bổng dành cho các sinh viên có hoàn cảnh khó khăn vượt khó trong học tập, nhằm động viên và khuyết khích tinh thần học tập vượt khó…

16 - T.4 2021

Hội thảo khoa học trẻ ngành Công nghệ sinh học “Nghiên cứu khoa học, công bố quốc tế, chuyển giao công nghệ và khởi nghiệp đổi mới sáng tạo”

300 đại biểu là các nhà khoa học, chuyên gia, giảng viên và sinh viên trong lĩnh vực sinh học – công nghệ sinh học, khởi nghiệp trong nước và…

15 - T.4 2021

Buổi học tập kinh nghiệm, trao đổi công tác quản lý điều hành hoạt động dạy học trực tuyến giữa Trường Đại học Đồng Tháp và Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Sáng ngày 15 tháng 4 năm 2021 tại cơ sở 97 Võ Văn Tần, Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã có buổi đón…

15 - T.4 2021

ĐĂNG KÝ Ưu tiên XT học sinh Giỏi; Ưu tiên/Xét tuyển HỌC BẠ; Xét tuyển IB, A-Level, SAT năm 2021

HỘI ĐỒNG TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ CHÍ MINH Thông báo về việc nhận Hồ sơ xét tuyển Học sinh Giỏi; Xét tuyển kết quả học tập các…