Tin Tức

Chương Trình Tập Huấn “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thái Độ Phục Vụ Trong Trường Đại Học”

Ý thức tầm quan trọng của “Kỹ năng giao tiếp và Thái độ phục vụ” quyết định sự trường tồn của một tổ chức, ngày 22/02/2019, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Tổ chức Bộ trưởng Giáo dục các nước Đông Nam Á, Trung tâm Đào tạo Khu vực của Seameo tại Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn: “Kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ trong trường đại học” cho hơn 30 cán bộ viên chức, đại diện cho các Khoa, Phòng, Ban trong Trường.

 

IMG_4481

Không khí vui tươi tại buổi tập huấn

 

Trong thời lượng một ngày của chương trình tập huấn, Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên đến từ SEAMEO đã khái quát tổng quan về giao tiếp, bao gồm những khái niệm và những nguyên tắc vàng trong giao tiếp cũng như 9 nền tảng cốt lõi trong giao tiếp đắc nhân tâm. Thông qua bài giảng cùng sự kết hợp linh hoạt phương pháp trực quan, chia người học thành các nhóm cùng tương tác thảo luận, chơi trò chơi và trình bày quan điểm, diễn giả đã làm rõ những trọng điểm cần lưu ý trong giao tiếp đối với các nhóm đối tượng giao tiếp chính của cán bộ, nhân viên nhà trường (sinh viên, phụ huynh, đối tác, đồng nghiệp,…) đồng thời hướng dẫn người tham gia những phương pháp sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ hiệu quả trong giao tiếp.

 

IMG_4480

Thầy Lưu Tùng Thanh – Giảng viên SEAMEO trình bày tại lớp học

 

IMG_4506

Nhiều hoạt động vui tươi trong buổi tập huấn

Đối với thái độ phục vụ, có 4 dạng nhận biết tâm lý khách hàng được Thầy Thanh chia sẻ cùng với những bí quyết để tạo nên hình ảnh đa phong cách và chuyên nghiệp trong tác phong phục vụ; các phương pháp xoa dịu cảm xúc tiêu cực và cách thức chinh phục thiện cảm, độ tin cậy từ phía khách hàng được Thầy đề cập chi tiết. Bên cạnh đó, các tình huống cũng được nêu ra để người học phân tích, trình bày quan điểm cá nhân, quan điểm nhóm, từ đó ứng dụng những kỹ năng và phương pháp đã được học một cách linh hoạt và thuận tiện.

 

IMG_4558

 

IMG_4716

 

IMG_4758

Báo cáo viên và các Thầy, Cô chụp hình lưu niệm tại buổi tập huấn

Tú Uyên

TIN LIÊN QUAN

30 - T.1 2023

Thư mời tham dự hội thảo chuyên đề: “Chẩn đoán sức khỏe công trình và kỹ thuật kết cấu – the Structural health monitoring & Engineering Structures”

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi rất vui và vinh dự được mời quý vị đến tham dự hội thảo chuyên đề: “Chẩn đoán sức…

27 - T.1 2023

Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh họp mặt Tân niên Xuân Quý Mão năm 2023

Mùng 6 tháng Giêng Xuân Quý Mão năm 2023 (ngày 27/01/ 2023), tập thể viên chức, người lao động của Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã…

21 - T.1 2023

CHÚC MỪNG NĂM MỚI 2023

Nhân dịp Tết cổ truyền của dân tộc Việt Nam, Trường xin gửi đến quý thầy, cô, viên chức, người lao động, người học và gia đình lời chúc mừng…

16 - T.1 2023

Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tiệc Tất niên mừng Xuân Quý mão năm 2023

Nhân dịp mừng xuân Quý mão 2023, vào ngày 16/01/2023 Trường Đại học Mở Chí Minh đã tổ chức tiệc Tất niên mừng Xuân Quý Mão 2023 dành cho cán…

14 - T.1 2023

Viên chức Trường ĐH Mở TP. Hồ Chí Minh tham gia chiến dịch Xuân tình nguyện 2023 tại tỉnh Tiền Giang

Nhằm tạo điều kiện cho Đoàn viên Viên chức và Giảng viên Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh tham gia các hoạt động phục vụ cộng đồng, thể…

11 - T.1 2023

Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh tổ chức hội thao mừng Xuân Quý Mão năm 2023

Sáng ngày 11/01/2023, Công Đoàn Trường Đại học Mở đã tổ chức hội thao mừng Xuân Quý Mão năm 2023 tại cơ sở 35-37 Hồ Hảo Hớn, Quận 1. Sau…

11 - T.1 2023

Lễ công bố Quyết định bổ nhiệm chức danh Phó Giáo sư năm 2022 và Tọa đàm “Công tác xét công nhận chức danh GS, PGS năm 2023”

Ngày 11/01/2023, Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức Lễ công bố Quyết định bổ nhiệm chức danh Phó Giáo sư năm 2022 và Tọa đàm…

09 - T.1 2023

Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh chúc tết các Mẹ Việt Nam Anh hùng

Nhân dịp xuân Quý Mão năm 2023, ngày 09/01/2023 BCH Công Đoàn  và đội ngũ viên chức – người lao động thuộc trường đã thăm và chúc mừng các mẹ…

08 - T.1 2023

Trường ĐH Mở Tp.Hồ Chí Minh tổ chức Lễ trao bằng Tiến sĩ và Thạc sĩ năm 2022

Vào ngày 08/01/2023, tại Hội trường 602, cơ sở 97 Võ Văn Tần, Quận 3, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh long trọng tổ chức Lễ Trao…

08 - T.1 2023

Đảng uỷ – BGH nhà trường chúc mừng hội sinh viên Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh nhân kỷ niệm 73 năm ngày truyền thống Học sinh, Sinh viên và Hội sinh viên Việt Nam

Chiều ngày 08/01/2023, TS. Lê Nguyễn Quốc Khang – Phó Hiệu trưởng Trường ĐH Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã đến thăm và chúc mừng Hội Sinh viên trường…